Política de Privacidade para Usuários

OBJETIVO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade explica como coletamos e usamos seus dados pessoais quando você utiliza qualquer um dos nossos serviços on-line.

A controladora dos seus dados pessoais, ao usar a marca 888, é a Virtual Digital Services Ltd (VDSL), licenciada pela Autoridade de Jogos de Malta.

A VDSL faz parte do Grupo Evoke plc.

Neste Aviso de Privacidade, VDSL e nossas marcas 888, 888 Casino, 888 Poker e 888 Sport doravante serão coletivamente mencionadas como "nós", "nos", "nosso" ou "conosco".

Este Aviso de Privacidade está vinculado aos nossos Termos Gerais. Você deve ler e compreender ambos os documentos. Atualizaremos este Aviso de Privacidade se e quando houver alterações nos nossos processos.

Categorias dos dados pessoais

Quando você cria uma conta conosco, coletamos os seguintes dados:

• Nome de usuário e número da conta.
• Nome.
• Título.
• Gênero.
• Data de nascimento.
• Números de telefone.
• Endereço residencial.
• Geolocalização.
• Resposta às perguntas de segurança.
• Suas preferências de marketing.
• Endereço de e-mail.

Para se cadastrar e criar uma conta conosco, você precisa fornecer essas informações.

Quando você usa nossos produtos, coletamos estas informações:

• Atividades de jogos e apostas.
• Interações com o atendimento ao cliente.
• Quando oferecemos salas de chat, processamos as informações que você compartilha nesses espaços.
• Chamadas telefônicas.
• Logs de auditoria relacionados à sua conta.
• Métodos de pagamento.
• Respostas a pesquisas de mercado.

Coletamos toda e qualquer dessas informações para cumprir com nossas obrigações legais onde exigido ou para detecção de fraudes ou por outros interesses legítimos:

• Informações necessárias para fazer as verificações de KYC (Know Your Customer, conheça seu cliente).
• Informações sobre origem dos seus fundos.
• Informações sobre jogo mais seguro, incluindo, entre outras, comportamento, autoexclusão, exclusão pela operadora, limites de depósito e bloqueios de produto.
• Informações sobre seus depósitos e saques.
• Informações necessárias para cumprir com nossas obrigações de jogo mais seguro e combate à lavagem de dinheiro (AML, Anti-Money Laundering).
• Documentos de origem dos fundos.
• Informações financeiras.
• Informações recebidas de Agências de Análise de Crédito que não afetem sua pontuação de crédito.
• Informações das redes sociais.
• Informações técnicas e sobre o dispositivo, como endereço IP informado pela internet aos nossos serviços.
• Informações coletadas de fontes disponíveis publicamente.
• Informações de outras marcas do nosso grupo.
• Informações coletadas de terceiros, como por soluções de avaliação de capacidade financeira e verificação de identidade, organizações de integridade nas apostas e mediação, ou de amigos e familiares, quando estes entram em contato conosco.

É sua responsabilidade informar-nos das mudanças dos seus dados para que possamos manter nossos registros corretos e atualizados. Algumas das informações mencionadas são obtidas por organizações externas que prestam serviços para a empresa. Para se informar da fonte de quaisquer informações que processamos, fale conosco (dados abaixo).

Processamento dos seus dados pessoais:

De maneira geral, processamos seus dados pessoais para fornecer nosso produto a você, realizar atividades de marketing e cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias. Mais informações sobre como usamos seus dados pessoais são fornecidas na tabela abaixo.

Quando você nos fornecer informações sobre qualquer questão de saúde relacionada a você ou a terceiros, processaremos essas informações com o seu consentimento, quando for do interesse vital seu ou do terceiro, ou com base em interesse público relevante.

Quando estivermos processando seus dados pessoais tendo como base legal o "interesse legítimo", você poderá solicitar mais informações sobre o uso dessa base legal, incluindo detalhes sobre o teste de balanceamento, entrando em contato conosco pelos dados fornecidos neste Aviso de Privacidade.

Categorias dos destinatários dos seus dados pessoais:

• Agências publicitárias
• Empresas de verificação de fraude
• Empresas de mídia social
• Agências regulatórias, ouvidorias e agências externas de resolução de reclamações
• Empresas do Grupo Evoke plc
• Agências de análise de crédito
• Fornecedores de jogos
• Fornecedores de serviços de pagamento
• Registros públicos
• Autoridades públicas (quando as informações forem solicitadas por elas)
• Órgãos de segurança pública
• Empresas de análise comportamental
• Serviços de apoio a consumidores em situação de vulnerabilidade
• Agências de cobrança de dívida
• Organizações de integridade nas apostas esportivas

Divulgamos dados anonimizados (por exemplo, como estatísticas agregadas) sobre os usuários dos nossos Serviços para descrever nossas vendas, nossos clientes e nossos padrões de tráfego, bem como outras informações, a clientes potenciais, anunciantes, investidores e outros terceiros respeitáveis e para outras finalidades legais, mas essas estatísticas não conterão seus dados pessoais.

Transferência de seus dados pessoais para outros países:

Como parte do fornecimento do nosso serviço, transferimos dados pessoais para organizações localizadas dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e fazemos isso conforme as finalidades supracitadas.

Quando os dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, para um país que não possua decisão de adequação, utilizaremos cláusulas contratuais padrão ou quaisquer outros métodos aprovados para garantir a proteção dos seus dados no nível exigido pelo EEE. Essas proteções podem ser disponibilizadas mediante solicitação.

Proteção dos seus dados:

1. Medidas técnicas de segurança: adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais.
2. Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIAs): conduzimos DPIAs sempre que necessário para identificar e mitigar riscos à privacidade decorrentes das nossas atividades de tratamento de dados pessoais, conforme já descrito no presente Aviso. Isso ajuda a garantir a segurança dos seus dados pessoais de acordo com as regulamentações de proteção de dados.
3. Diretrizes do setor: onde apropriado, seguimos as diretrizes específicas do setor para manter padrões de proteção de dados. Esses códigos de conduta podem estabelecer proteções adicionais para garantir a segurança dos seus dados pessoais.
4. Proteção de Dados desde a Concepção e por Padrão: integramos esses princípios às nossas práticas de tratamento de dados. Isso significa que priorizamos a proteção de dados por todo o ciclo de vida do tratamento de dados, da criação ao encerramento da conta e posteriormente, garantindo que seus dados estejam consistentemente protegidos.
5. Avaliações de interesse legítimo: quando processamos dados pessoais sob a base legal de "interesse legítimo", procuramos balancear nossos interesses com os seus. Saiba mais sobre nossos testes de balanceamento entrando em contato conosco pelos dados contidos neste Aviso.

Seus direitos:

Os direitos dos titulares dos dados, embora geralmente assegurados, não são absolutos e podem estar sujeitos a limitações ou exceções em circunstâncias específicas. Por exemplo, as regulamentações de proteção de dados podem conter exceções que limitem o cumprimento integral dos direitos supracitados.

Retenção dos seus dados pessoais:

Só reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender aos objetivos para os quais os coletamos, incluindo para satisfazer quaisquer exigências legais, contábeis ou fiscais que tenhamos enquanto empresa. O período geral de retenção dos dados dos clientes está definido abaixo; no entanto, reservamo-nos o direito de reter os dados por um período superior ao previsto, conforme as necessidades do nosso negócio ou para cumprir obrigações legais e regulatórias.

O período de retenção tem início na data de encerramento da conta ou de inatividade prolongada, como a data do último acesso à conta.

Existem circunstâncias em que motivos legais, regulatórios ou comerciais exigem que retenhamos seus dados pessoais por períodos mais longos. Essas circunstâncias podem incluir (entre outras):

• Se a conta estiver sob restrições de autoexclusão ou restrições semelhantes de jogo mais seguro.
• Se a conta estiver sob análise das equipes de combate à lavagem de dinheiro (AML) ou fraude.
• Se a conta tiver restrições em decorrência de limitações de apostas e jogos definidas por nossa equipe de trading.
• Se a conta estiver sob o status de Recusa de Serviço.

Fale conosco:

• entre em contato com nosso departamento de Proteção de Dados pelo e-mail DPO@888holdings.com.
• Para exercer quaisquer dos seus direitos, você não precisa contatar diretamente o departamento de Proteção de Dados, pode encaminhar sua solicitação ao nosso atendimento ao cliente, que está à disposição para lhe ajudar.