Política de Privacidade para Usuários
OBJETIVO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade explica como coletamos e usamos seus dados pessoais quando você utiliza qualquer um dos nossos serviços on-line.
A controladora dos seus dados pessoais, ao usar a marca 888, é a Virtual Digital Services Ltd (VDSL), licenciada pela Autoridade de Jogos de Malta.
A VDSL faz parte do Grupo Evoke plc.
Neste Aviso de Privacidade, VDSL e nossas marcas 888, 888 Casino, 888 Poker e 888 Sport doravante serão coletivamente mencionadas como "nós", "nos", "nosso" ou "conosco".
Este Aviso de Privacidade está vinculado aos nossos Termos Gerais. Você deve ler e compreender ambos os documentos. Atualizaremos este Aviso de Privacidade se e quando houver alterações nos nossos processos.
Categorias dos dados pessoais
Quando você cria uma conta conosco, coletamos os seguintes dados:
- Nome de usuário e número da conta.
- Nome.
- Título.
- Gênero.
- Data de nascimento.
- Números de telefone.
- Endereço residencial.
- Geolocalização.
- Resposta às perguntas de segurança.
- Suas preferências de marketing.
- Endereço de e-mail.
Para se cadastrar e criar uma conta conosco, você precisa fornecer essas informações.
Quando você usa nossos produtos, coletamos estas informações:
- Atividades de jogos e apostas.
- Interações com o atendimento ao cliente.
- Quando oferecemos salas de chat, processamos as informações que você compartilha nesses espaços.
- Chamadas telefônicas.
- Logs de auditoria relacionados à sua conta.
- Métodos de pagamento.
- Respostas a pesquisas de mercado.
Coletamos toda e qualquer dessas informações para cumprir com nossas obrigações legais onde exigido ou para detecção de fraudes ou por outros interesses legítimos:
- Informações necessárias para fazer as verificações de KYC (Know Your Customer, conheça seu cliente).
- Informações sobre origem dos seus fundos.
- Informações sobre jogo mais seguro, incluindo, entre outras, comportamento, autoexclusão, exclusão pela operadora, limites de depósito e bloqueios de produto.
- Informações sobre seus depósitos e saques.
- Informações necessárias para cumprir com nossas obrigações de jogo mais seguro e combate à lavagem de dinheiro (AML, Anti-Money Laundering).
- Documentos de origem dos fundos.
- Informações financeiras.
- Informações recebidas de Agências de Análise de Crédito que não afetem sua pontuação de crédito.
- Informações das redes sociais.
- Informações técnicas e sobre o dispositivo, como endereço IP informado pela internet aos nossos serviços.
- Informações coletadas de fontes disponíveis publicamente.
- Informações de outras marcas do nosso grupo.
- Informações coletadas de terceiros, como por soluções de avaliação de capacidade financeira e verificação de identidade, organizações de integridade nas apostas e mediação, ou de amigos e familiares, quando estes entram em contato conosco.
É sua responsabilidade informar-nos das mudanças dos seus dados para que possamos manter nossos registros corretos e atualizados. Algumas das informações mencionadas são obtidas por organizações externas que prestam serviços para a empresa. Para se informar da fonte de quaisquer informações que processamos, fale conosco (dados abaixo).
Processamento dos seus dados pessoais:
De maneira geral, processamos seus dados pessoais para fornecer nosso produto a você, realizar atividades de marketing e cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias. Mais informações sobre como usamos seus dados pessoais são fornecidas na tabela abaixo.
Objetivo | Base legal |
---|---|
Criar e usar sua conta conosco, incluindo depositar fundos, fazer apostas e jogar. | Necessário para a execução de um contrato. |
Fornecer a você produtos e serviços de apostas e jogos. | Necessário para a execução de um contrato. |
Monitorar limites de depósito, gasto e perda e qualquer outro limite que oferecemos. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Fornecer suporte ao cliente. | Necessário para a execução de um contrato. |
Vincular várias contas para fins de jogo responsável e combate à lavagem de dinheiro. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Verificar a exatidão dos dados que você forneceu. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Realizar verificações de combate à lavagem de dinheiro (AML). | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Realizar verificações de identidade e de KYC (conheça seu cliente). | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Realizar verificações de fraude. | Interesse legítimo em proteger a empresa contra atividade fraudulenta. |
Monitorar indicadores comportamentais de risco de danos relacionados ao jogo e tomar as medidas necessárias para prevenir esses danos. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Realizar verificações de risco financeiro, incluindo avaliações de capacidade financeira. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Monitorar atividades para detectar e prevenir crime financeiro e fraude. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Compartilhar informações com autoridades, como órgãos de segurança pública ou agências regulatórias. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Monitorar padrões de apostas e de jogos para identificar possíveis problemas relacionados ao jogo mais seguro. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Compilar e analisar relatórios sobre o uso dos nossos produtos e serviços. | Interesse legítimo em garantir que nossos produtos e serviços sejam fornecidos em um padrão elevado. |
Contatar você para fins de pesquisa para que possamos entender melhor nossos serviços e como eles são percebidos por nossos clientes. | Interesse legítimo em entender nossos clientes e coletar o feedback deles. |
Usar estatísticas agregadas sobre atividades de jogos para gerenciar nosso risco. | Interesse legítimo na condução do nosso negócio de apostas e jogos. |
Comunicarmos a você os serviços que estamos oferecendo, bem como as alterações nos nossos Serviços, nos nossos Termos e Condições e neste Aviso de Privacidade. | Necessário para a execução de um contrato; ou, interesse legítimo em comunicar a você informações importantes sobre o serviço; ou, necessário para cumprir com uma obrigação legal. A base legal apropriada dependerá da natureza da comunicação. |
Usar seus dados para fornecer a você uma utilização personalizada dos nossos Serviços a fim de que possamos oferecer a você e a outros jogadores um serviço melhor. | Interesse legítimo em fornecer conteúdo relevante aos clientes. |
Analisar seus dados para criar um perfil a fim de que possamos entender melhor suas preferências e determinar quais produtos e ofertas são mais adequados a você e a clientes semelhantes. | Interesse legítimo em entender nossos clientes e promover materiais relevantes. |
Quando você baixa nosso aplicativo móvel, tem a opção de receber notificações. | Consentimento. As preferências podem ser definidas no seu dispositivo. |
Prevenção ou detecção de um crime. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Enviar a você mensagens de marketing referentes a promoções, produtos ou serviços que possam lhe interessar. | Consentimento Você pode atualizar suas preferências de marketing e optar por não receber mensagens a qualquer momento. Também incluiremos recursos de descadastramento nas nossas comunicações para que você possa utilizá-lo para não receber mais comunicações de marketing. O descadastramento pode levar até 28 dias para entrar em vigor. Se você optar por não receber as comunicações de marketing de uma marca, isso não afetará suas preferências em outras marcas do nosso Grupo. |
Usar seus dados para realizar campanhas publicitárias pagas nas redes sociais. Empresas de mídias sociais oferecem um serviço no qual organizações podem compartilhar informações de clientes codificadas (hashed) para compará-las com as informações pessoais que possuem, a fim de exibir anúncios para pessoas em suas plataformas, e nós utilizamos esse serviço. Você pode definir suas preferências de compartilhamento de dados nas redes sociais nas configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso atendimento ao cliente. Consulte os avisos de privacidade das plataformas das redes sociais que você usa para obter mais informações sobre os serviços publicitários que elas fornecem. | Interesse legítimo em promover nossas marcas nas plataformas de redes sociais. |
Coletar e analisar dados coletados por meio de "cookies" e tecnologias semelhantes. Consulte nossa Política de Cookies. | Consentimento Você pode revogar seu consentimento acessando as configurações no seu dispositivo e navegador. |
Processar resultados das atividades de jogo mais seguro, como autoexclusão, limites de depósito e pausas, bem como compartilhar essas informações com empresas do nosso Grupo. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Esquema de recompensa de bônus | Necessário para a execução de um contrato. |
Realizar, gravar e ouvir conversas telefônicas. | Interesse legítimo para fins de suporte, treinamento e/ou segurança dos clientes. |
Exibir nomes de usuário nos rankings (leaderboards) dos jogos. | Interesse legítimo na operação dos rankings dos jogos. |
Processar dados sobre saúde fornecidos nas interações relacionadas ao jogo responsável. | Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Usar dados do cliente para testar novos recursos e conjuntos de ferramentas do produto. | Interesse legítimo em testar novos produtos e conjuntos de ferramentas. |
Usar dados pessoais para testar e desenvolver novos processos e sistemas. | Interesse legítimo em garantir o melhor desempenho do sistema e dos processos. |
Gerenciar o acesso aos nossos produtos. | Interesse legítimo em assegurar que tráfego comercial legítimo chegue ao nosso site. |
Quando você nos fornecer informações sobre qualquer questão de saúde relacionada a você ou a terceiros, processaremos essas informações com o seu consentimento, quando for do interesse vital seu ou do terceiro, ou com base em interesse público relevante.
Quando estivermos processando seus dados pessoais tendo como base legal o "interesse legítimo", você poderá solicitar mais informações sobre o uso dessa base legal, incluindo detalhes sobre o teste de balanceamento, entrando em contato conosco pelos dados fornecidos neste Aviso de Privacidade.
Categorias dos destinatários dos seus dados pessoais:
- Agências publicitárias
- Empresas de verificação de fraude
- Empresas de mídia social
- Agências regulatórias, ouvidorias e agências externas de resolução de reclamações
- Empresas do Grupo Evoke plc
- Agências de análise de crédito
- Fornecedores de jogos
- Fornecedores de serviços de pagamento
- Registros públicos
- Autoridades públicas (quando as informações forem solicitadas por elas)
- Órgãos de segurança pública
- Empresas de análise comportamental
- Serviços de apoio a consumidores em situação de vulnerabilidade
- Agências de cobrança de dívida
- Organizações de integridade nas apostas esportivas
Divulgamos dados anonimizados (por exemplo, como estatísticas agregadas) sobre os usuários dos nossos Serviços para descrever nossas vendas, nossos clientes e nossos padrões de tráfego, bem como outras informações, a clientes potenciais, anunciantes, investidores e outros terceiros respeitáveis e para outras finalidades legais, mas essas estatísticas não conterão seus dados pessoais.
Transferência de seus dados pessoais para outros países:
Como parte do fornecimento do nosso serviço, transferimos dados pessoais para organizações localizadas dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) e fazemos isso conforme as finalidades supracitadas.
Quando os dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, para um país que não possua decisão de adequação, utilizaremos cláusulas contratuais padrão ou quaisquer outros métodos aprovados para garantir a proteção dos seus dados no nível exigido pelo EEE. Essas proteções podem ser disponibilizadas mediante solicitação.
Proteção dos seus dados:
- Medidas técnicas de segurança: adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais.
- Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIAs): conduzimos DPIAs sempre que necessário para identificar e mitigar riscos à privacidade decorrentes das nossas atividades de tratamento de dados pessoais, conforme já descrito no presente Aviso. Isso ajuda a garantir a segurança dos seus dados pessoais de acordo com as regulamentações de proteção de dados.
- Diretrizes do setor: onde apropriado, seguimos as diretrizes específicas do setor para manter padrões de proteção de dados. Esses códigos de conduta podem estabelecer proteções adicionais para garantir a segurança dos seus dados pessoais.
- Proteção de Dados desde a Concepção e por Padrão: integramos esses princípios às nossas práticas de tratamento de dados. Isso significa que priorizamos a proteção de dados por todo o ciclo de vida do tratamento de dados, da criação ao encerramento da conta e posteriormente, garantindo que seus dados estejam consistentemente protegidos.
- Avaliações de interesse legítimo: quando processamos dados pessoais sob a base legal de "interesse legítimo", procuramos balancear nossos interesses com os seus. Saiba mais sobre nossos testes de balanceamento entrando em contato conosco pelos dados contidos neste Aviso.
Seus direitos:
Direito à informação: | você tem o direito de receber informações sobre como usamos seus dados pessoais. Os dados pessoais que processamos sobre você são fornecidos neste Aviso. |
Direito de acesso: | você tem o direito de nos solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos em nossos registros. |
Direito à retificação: | você tem o direito de nos solicitar a retificação de dados pessoais que julgar incorretos ou incompletos. |
Direito de apagar: | você tem o direito de nos pedir para apagar seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. |
Direito à restrição de processamento: | você tem o direito de nos solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. |
Direito de se opor ao processamento: | você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. |
Direito à portabilidade de dados: | você tem o direito de nos solicitar a transferência dos dados pessoais que nos forneceu para outra organização ou para você, em determinadas circunstâncias. |
Direito a remover seu consentimento: | se o nosso processamento dos seus dados depender do seu consentimento, você terá o direito de remover tal consentimento a qualquer momento; por exemplo, quando tiver dado seu consentimento para enviarmos comunicações de marketing. |
Direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora: | você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora. |
Direito de não estar sujeito exclusivamente a decisões e perfilamento automatizados que produzam efeitos legais ou efeitos de relevância semelhantemente significativa: | você tem o direito de não estar sujeito exclusivamente a decisões e perfilamento automatizados que produzam efeitos legais ou efeitos de relevância semelhantemente significativa, bem como a uma explicação de qualquer lógica envolvida em tais decisões automatizadas. Você pode solicitar que uma pessoa analise quaisquer decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos legais ou semelhantes, por meio do serviço de atendimento ao cliente. |
Os direitos dos titulares dos dados, embora geralmente assegurados, não são absolutos e podem estar sujeitos a limitações ou exceções em circunstâncias específicas. Por exemplo, as regulamentações de proteção de dados podem conter exceções que limitem o cumprimento integral dos direitos supracitados.
Retenção dos seus dados pessoais:
Só reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender aos objetivos para os quais os coletamos, incluindo para satisfazer quaisquer exigências legais, contábeis ou fiscais que tenhamos enquanto empresa. O período geral de retenção dos dados dos clientes está definido abaixo; no entanto, reservamo-nos o direito de reter os dados por um período superior ao previsto, conforme as necessidades do nosso negócio ou para cumprir obrigações legais e regulatórias.
O período de retenção tem início na data de encerramento da conta ou de inatividade prolongada, como a data do último acesso à conta.
Localização do cliente | Período de retenção (anos) |
---|---|
Malta | 10 |
Outras localizações | 10 |
Existem circunstâncias em que motivos legais, regulatórios ou comerciais exigem que retenhamos seus dados pessoais por períodos mais longos. Essas circunstâncias podem incluir (entre outras):
- Se a conta estiver sob restrições de autoexclusão ou restrições semelhantes de jogo mais seguro.
- Se a conta estiver sob análise das equipes de combate à lavagem de dinheiro (AML) ou fraude.
- Se a conta tiver restrições em decorrência de limitações de apostas e jogos definidas por nossa equipe de trading.
- Se a conta estiver sob o status de Recusa de Serviço.
Fale conosco:
- entre em contato com nosso departamento de Proteção de Dados pelo e-mail DPO@888holdings.com.
- Para exercer quaisquer dos seus direitos, você não precisa contatar diretamente o departamento de Proteção de Dados, pode encaminhar sua solicitação ao nosso atendimento ao cliente, que está à disposição para lhe ajudar.